Oportunidade de Emprego de Analista de Suporte em Campos.

Está aberto processo seletivo para trabalhar em empresa em Campos de Analista de Suporte. São 19 vagas e eles não estão pedido experiência profissional, com salário é de R$ 700, 00 + Vale alimentação de 300,00 + plano de saúde Unimed +Plano odontológico; e o melhor de tudo,  4 horas por dia.

PERFIL DA VAGA
Cargo: Analista de Suporte
Computacional Jr.
Equipe: Operação
Número de Vagas:
19 imediatas

Horário: Á definir
Salário: 700,00
Promoção: Não

ATRIBUIÇÕES DA VAGA
• Conhecer as ferramentas, soluções e recursos de tic disponibilizados pela petrobras, de forma a poder dirimir as dúvidas dos usuários;
• Entender os problemas reportados pelos usuários, ajudando-os a resolvê-los, e explicando as ações adotadas para sua solução;
• Registrar todos os chamados e manifestações de clientes na ferramenta de registro e workflow disponibilizada pela petrobras;
• Utilizar ferramenta indicada pela fiscalização para efetuar o acesso remoto às estações de trabalho dos usuários, quando necessário;
• Utilizar a base de conhecimento e contribuir para sua atualização sempre que identificar oportunidades de melhoria nas instruções lá dispostas;
• Na impossibilidade de solucionar um problema, encaminhar o registro correspondente à estrutura (“ilha especializada”, ps ou me) adequada;
• Identificar eventuais problemas nos recursos (sistemas, infra-estrutura, acesso à rede, impressão, etc.), e reportá-los imediatamente à supervisão;
• Possuir habilidade para reativar senhas, encaminhar solicitações de cadastramento, encaminhar solicitações de perfil de acesso, buscar obter as informações necessárias à continuidade do atendimento, realizar o call-back para dar continuidade aos atendimentos (nas situações em que isto for permitido) entre outras;
• Seguir os documentos do sistema de gestão integrada.
REQUISITOS
1. Formação
• Ensino Médio Completo.
2. Treinamentos Necessários Específicos
• Não se aplica.
3. Conhecimentos Técnicos
• Desejável MCP ou MCTS.
• Conhecimento técnico em informática, relacionamento com clientes.
4. Experiência
• O candidato deverá residir em Campos dos Goytacazes.
5. Outros Requisitos
• Não se aplica.


PROCESSO DE RECRUTAMENTO
1. Recrutamento: 0 Externo 0 Interno Amplo 0 Interno Restrito 1 Misto

METODOLOGIA DE SELEÇÃO E CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO
1ª Etapa
Prova de Português + Redação – apresentar pelo menos 60% de aproveitamento em cada avaliação.
Dicção – Avaliação do modo em que o candidato articula e pronuncia as palavras, verificando se a pronúncia é clara e se a entonação está correta.
Avaliação Psicológica – medir atenção concentrada e raciocínio lógico necessários para desempenhar atividades da vaga.

2ª Etapa
Prova Prática – apresentar pelo menos 70%. Avaliar na prática o conhecimento do candidato.

3ª Etapa
Entrevista Individual – Avaliar o perfil do candidato de acordo com requisitos e competências da vaga.
INSCRIÇÕES
DOCUMENTOS:
• Currículo pelo e-mail talentos.campos@ctis.com.br (Assunto: “Analista de Suporte Computacional Júnior” - Não aceitaremos currículos impressos).

Responsabilidade do Candidato:
• Enviar currículo pelo e-mail talentos.campos@ctis.com.br (Assunto: “Analista de Suporte Computacional Júnior”.


CRONOGRAMA
Data Atividade Responsável
Até 19/06/2013 (quarta-feira) até às 15h Envio de currículo pelo e-mail (Assunto: “Analista de Suporte Computacional Júnior”) e Recebimento da Inscrição.
Candidato
19/06/2013 às 18:30h (Local:Operação) Prova de Português + Redação + Dicção + Avaliação Psicológica
Amanda
20/06/2013 às 18:00h
(Local:Operação) Prova Prática Amanda
21/06
Horário á definir. Entrevista Individual Amanda/Gustavo

Por e-mail. Fábio Grey